الأسئلة الشائعة
نبذة عن سكينة ومنتجاتنا
سكينة علامة تجارية إماراتية متخصصة في توفير الهدوء والراحة الذكية لحياتكم اليومية. نؤمن بأن البيئة المريحة والمرتبة تؤدي إلى راحة بال أكبر، لذلك نحرص على اختيار منتجات مبتكرة تُسهّل عليكم روتين نومكم وعملكم وسفركم.
الجودة هي أولويتنا القصوى. يخضع كل منتج في مجموعتنا لعملية اختيار دقيقة. نبحث ونختبر ونختار فقط المنتجات التي تلبي معاييرنا العالية للأداء والمتانة والتصميم المدروس. نبيع فقط ما نفخر باستخدامه في منازلنا.
بالتأكيد. جميع منتجاتنا الإلكترونية مصدرها موردين موثوقين، وحاصلة على شهادات سلامة دولية مثل CE. نضمن اختبار كل منتج وسلامته للاستخدام المنزلي. يُرجى قراءة دليل الاستخدام المرفق دائمًا للاطلاع على تعليمات الاستخدام الصحيحة.
الطلبات والمدفوعات
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa وMasterCard)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay للحصول على تجربة دفع سريعة وآمنة.
نعم، ١٠٠٪. متجرنا يعمل بنظام Shopify، الذي يستخدم أعلى مستوى تشفير SSL لضمان أمان معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع بشكل كامل. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية أبدًا.
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لنصلكم في أسرع وقت ممكن. إذا كنتم بحاجة إلى تغيير، يُرجى التواصل معنا فورًا على info@sakinaae.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم، ولكن إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
الشحن والتسليم
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا مع إمكانية التتبع لجميع طلباتك في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه.
مدة التوصيل المتوقعة إلى الإمارات العربية المتحدة تتراوح بين 7 و15 يوم عمل بعد معالجة طلبك. نتعاون مع أفضل الموردين لنقدم لكم منتجات عالية الجودة، ونعدكم بأن الأمر يستحق الانتظار!
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم في صفحة "تتبع طلبك" للاطلاع على حالة شحنتك فورًا.
الإرجاع والدعم
لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا لأي منتج يصل معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد الكاملة.
يرجى فحص طلبك فور وصوله والتواصل معنا فورًا (خلال 48 ساعة) على info@sakinaae.com . تأكد من إرفاق رقم طلبك وصورة للمنتج التالف لنتمكن من إصلاحه في أسرع وقت ممكن.
نحن هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني info@sakinaae.com أو باستخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني. ساعات عملنا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات).
-
أسئلة بلا إجابة؟
لمزيد من المعلومات والطلبات، يرجى التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
كما ذكر أعلاه.